OnePlus a annoncé qu'il rembourserait les utilisateurs ayant acheté le modèle OnePlus 12R 256 Go. Cette décision fait suite à la confirmation que tous les modèles de ce téléphone sont équipés de la norme de stockage UFS 3.1 et non UFS 4.0, comme cela avait été initialement annoncé lors du lancement du produit en janvier. La norme UFS (Universal Flash Storage) est un standard de stockage flash haute vitesse utilisé dans les smartphones pour un transfert et un accès aux données plus rapides. Lors du lancement, OnePlus avait présenté le Trinity Engine, un ensemble d'algorithmes logiciels visant à assurer un fonctionnement rapide et fluide de la mémoire et du stockage du téléphone. Cependant, l'entreprise a commis une erreur en affirmant que le stockage amélioré par le Trinity Engine dans certaines versions serait de type UFS 4.0, alors qu'il s'agit en réalité de l'UFS 3.1. Les clients ayant acheté l'appareil sont invités à contacter le service client pour obtenir un remboursement, avec une date limite fixée au 16 mars 2024. Cette affaire met en lumière l'importance de la transparence et de la précision dans les communications des entreprises technologiques concernant les spécifications de leurs produits. Elle souligne également la nécessité pour les consommateurs de vérifier les informations techniques avant d'effectuer un achat. Enfin, cette situation rappelle que les erreurs peuvent survenir même chez les plus grands fabricants, et que la manière dont elles sont gérées peut avoir un impact significatif sur la confiance des consommateurs.